tiistai 24. toukokuuta 2016

Alennetut hinnat ovat kilpailukykyiset!

Yhtiöllämme on kolmenlaisia sähkönmyyntituotteita:
  • ns. toimitusvelvollisia, jatkuvasti voimassa olevia sopimuksia
  • määräaikaisia tuotteita yhdelle ja kahdelle vuodelle
  • ja markkinahintaan sidonnaisia, vaihtuvahintaisia spot- ja kvartaalituotteita

Alensimme juuri määräaikaisten tuotteiden hintoja. Tällä hetkellä jatkuvalla sopimuksella olevien asiakkaidemme kannattaa ilman muuta harkita vaihtoa. Hintaero on tällä hetkellä merkittävä, esimerkkinä yleissähkön yksikköhinnat:
  • 2 v. määräaikainen: perusmaksu 3,00 €/kk ja energia 4,05 snt/kWh
  • jatkuva sopimus: perusmaksu 3,00 €/kk ja energia  5,70 snt/kWh
Olemme markkinoineet vaihtoehtoisia hintojamme asiakkaille menevissä sopimuskirjeissä ja nettisivuilla. Osaa sähkön myyntihinta kiinnostaa kovastikin, mutta suurelle osalle on tärkeintä, että sähkö tulee varmasti ja turvallisesti perille sekä on hinnoittelultaan järkevää.

Aktiivinen ja osin aggressiivinen puhelinmyynti on ollut kilpailijoiden välineenä jo jonkin aikaa. Näissä tilanteissa on tärkeää pitää maltti mielessä – harva muistaa omaa energian hintaansa tuossa tilanteessa. Vertailu on paikallaan, jotta tulee varmuus siitä, mitä ja millä argumentein sähköä ollaan kauppaamassa.

Paikallinen ei ole aina halvin, mutta kilpailukykyinen kuitenkin :)

Hyvää kesäaikaa,
Pasi

PS. Oletko jo Naantalin Energian uutiskirjeen tilaaja? Jos et, voit tilata uutisemme täältä. 
Ajankohtaisia uutisiamme löydät blogin lisäksi nettisivuiltamme sekä Facebook-sivuiltamme

keskiviikko 4. toukokuuta 2016

Sähkön hinnoittelussa muutos eli alennus!

Sähkön markkinahinta on jatkanut edelleen laskuaan. Tätä suhdannetta on jatkunut jo neljättä vuotta ja koko ala on hieman ihmeissään, mihin tämä johtaa.

Maamme tarvitsee edelleen sähköä ja tämänkaltainen hintakehitys ei lupaile hyvää energia-alan investoinneille. Uutta voimantuotantoa tarvitaan, siitä on hyvänä esimerkkinä TSE:n monipolttoainelaitos Naantalissa. Haastetta on tuottaa energiaa näillä markkinahinnoilla! Tämä koskee kaikkia tuotantomuotoja, ainoita poikkeuksia on tuulivoima, joka saa tukea valtiolta ns. syöttötariffilla.

Sähkön myyntihinta kiinnostaa asiakkaita ja varsinkin nyt, kun hinta on ollut pitkään halpa, riittää meilläkin tarjouksen kyselijöitä. Hyvä niin. Monet kilpailijoistamme ovat aktiivisia myyntityössään ja aggressiivisen puhelinmyynnin rinnalle on tullut tekstiviestimarkkinointi.

Kuva aamulenkiltä 4.5.2016 Kultarannan suuntaan.
Näissä tilanteissa asiakkailta kysytään malttia, sillä pieni vertailu on varmasti paikallaan. Puhelimessa kuultuna yksikköhintojen erot saattavat tuntua suurilta, mutta kun sen laskee koko vuoden sähkönkulutuksella, niin erot jäävät usein vain kymppeihin vuodessa. Sähkölämmittäjillä saattaa toki olla suurempiakin vaihteluita.

Meidän tavoitteemme on olla kilpailukykyinen, mutta ei halvin. Siinä ei olisi liiketaloudellisesti mitään järkeä. Katteet sähkön myynnissä ovat erittäin pienet, niistä eivät yhtiöt vain paljon puhu. Esimerkkinä mainittakoon, että oman yhtiömme osalta sähkön myyntiliiketoiminta on liikevaihdoltaan noin neljä-viisi miljoonaa euroa vuodessa, mutta tulos tästä on vain joitain kymmeniä tuhansia.

Yhtiömme seuraa markkinahinnan kehitystä ja reagoimme muutoksiin suoraan. Nyt olemme laskeneet määräaikaisia sähkön myyntihintoja keskimäärin n. 10 %:lla toukokuussa. Uudet hintamme ovat sitten voimassa vuoden 2018 kesäkuun loppuun. Viimeksi olemme alentaneet näiden tuotteiden hintoja syksyllä 2015. Toistaiseksi voimassa olevia hintoja laskimme 1.3.2016 alkaen.
Aurinkoista kevättä oheisen aamulenkillä ottamani kuvan saattelemana.

Pasi Haarala


perjantai 26. helmikuuta 2016

Sähköverkon toimintavarmuuden parantaminen jatkuu

Naantalin Energia investoi edelleen merkittävästi sähköverkon toimintavarmuuteen.
Viime vuoden 1,2 miljoonan euron kokonaisinvestoinneista yhtiö käytti kolme neljännestä sähköverkkoon. Kuluvana vuonna näitä jatketaan noin miljoonalla eurolla.


Uusi sähkömarkkinalaki velvoittaa yhtiöt saattamaan sähköverkot paremmin sääilmiöitä ja myrskyjä kestäviksi. Tällä tavoitellaan sitä, että näistä syistä aiheutuvat sähkökatkot ovat taajama-alueella korkeintaan 6 tuntia ja haja-asutusalueella 36 tuntia.


Alueellamme jakeluhäiriöt ovat melko harvinaisia, mutta siitä huolimatta on meillä asetettuun tavoitteeseen vielä matkaa. Maakaapelointi on yksi tehokas keino toimitusvarmuuden parantamiseen. Yhtiömme pienjänniteverkosta on maan sisässä jo
78 prosenttia ja keskijänniteverkosta 58.


Lisäksi toimitusvarmuuden parantamisessa ovat keinoina linjakatujen raivaus, linjojen rakentaminen teiden varsille sekä verkostoautomaation ja järjestelmien toimivuus. Näillä häiriöriski vähenee merkittävästi.


Nämä investoinnit katetaan valvontaviranomaisen valvomilla siirtohinnoilla. Tänä talvena valvonnan sallima tuottotaso on noussut juuri sen varmistamiseksi, että yhtiöt pystyvät nämä investoinnit tekemään velkaantumatta liikaa.


Naantalin Energia toimii siirtohinnoittelussa pitkäjänteisesti ja maltillisesti. Nyt teimme 9 prosentin korotuksen ja edellisen kerran vuoden 2012 alussa. Tavoitteenamme on säilyä valtakunnallisessa hintojen vertailussa keskitason paikkeilla – missä olemme vuosikausia olleetkin.


Yhtiöt ovat hyvin erilaisia ja kunkin toimintaympäristö on erityyppinen. Kaikki toimivat kuitenkin samojen viranomaismääräysten ja laskentamallien puitteissa. Siksi keskinäinen yhtiöiden vertailu on hankalaa, ellei peräti turhaa. Tärkeintä on pitää verkko kunnossa ja täyttää vaateet, kuitenkin kustannustehokkaasti. Se on asiakkaankin etu.


Hyvää ja sähkövarmaa kevättalvea,
Pasi Haarala
toimitusjohtaja

perjantai 15. tammikuuta 2016

Naantalin Energian asiakastiedotus tehostuu

Olemme siirtymässä tänä vuonna entistä naantalilaisempaan asiakastiedotukseen. 

Teemme jatkossa kiinteää yhteistyötä omistajamme eli Naantalin kaupungin julkaiseman NASTA-tiedotuslehden kanssa. Aiemmin asiakkaillemme jaettua Sähköviestiä emme enää julkaise. Tiedottaminen on sekä kustannustehokkaampaa ja että entistä paikallisempaa.

Leiskaa uuden julkaisun ulkoasusta.
Kaikki asiakkaamme - ja laajentuneen jakelun ansiosta - KAIKKI naantalilaiset saavat Naantalin Energian uuden Asiakastiedotteen kaksi kertaa vuodessa: toisen talvella ja toisen syksyllä. Tiedotteemme on nelisivuinen julkaisu ja se jaetaan NASTAn keskiaukeaman välissä. Ohessa on näytepala tiedotteemme ulkoasusta!

Asiakastiedotteestamme tehdään sähköinen Uutiskirje, jonka jakelu tapahtuu alkuvaiheessa OnLine-järjestelmäämme kirjautuneiden käyttäjien sähköpostiin. Ajan myötä jakelua laajennetaan sen tilaaville asiakkaillemme. Tästä tiedotamme erikseen medioissa, tulevassa Asiakastiedotteessa sekä internet- että Facebook-sivuillamme.

Tavoitteena on luoda lyhyt ja nopea tiedotuskanava nykyaikaisessa muodossa. Alkuvaiheessa Uutiskirjeet tulevat samassa rytmissä Asiakastiedotteen kanssa.

Facebook-sivumme on saanut hyvän vastaanoton ja lukijoita viesteillämme on parhaimmillaan ollut kolmatta sataa. Tämä on osoittautunut myös nopeimmaksi kanavaksi sähköhäiriöistä tiedottamiseen. Tosin häiriöitä on alueellamme vähän :)

Koko tämä muutos toteutetaan yhteiskumppanimme Viestintätoimisto Telegraafin osaamisella Telegraafi on turkulais-naantalilainen viestintäalan moniosaaja, jonka kanssa olemme tehneet yhteistyötä jo useita vuosia.

Tiedotamme toki edelleen paikallisissa medioissa ja internet-sivuillamme.
Pasi Haarala
Naantalin Energia

torstai 12. helmikuuta 2015

Naantalin Energian asiakkaat Suomen tyytyväisimpiä

Talven pimeydessä saimme mahtavia uutisia: Energiateollisuus ry:n teettämän tutkimuksen mukaan Naantalin Energian asiakkaat ovat valtakunnallisesti tyytyväisimpiä oman yhtiönsä toimintaan.

Asiakkaamme kiittävät erityisesti asiakaspalvelua, tiedottamisen riittävyyttä, kotisivujen sisältöä, tiedottamista häiriö- ja muutostilanteissa sekä laskun luotettavuutta.

Olemme tyytyväisiä, että satsauksemme kantavat hedelmää. Olemme kiinnittäneet huomiota riittävään tiedottamiseen: verkkosivuillemme on tuotu lisää informaatiota ja tiedon löytämistä on helpotettu. Olemme avanneet Facebook-sivun, joka täydentää asiakaspalveluamme sekä on mukana jakamassa ajankohtaista tietoa.

Kiitoksen ansaitsee myös ammattitaitoinen tiimimme: ihmisemme asiakaspalvelussa ja asentajamme kentällä. Paikallisena ja pienenä energiayhtiönä keskeinen kilpailuvalttimme on hyvä palvelu, paikallistuntemus ja nopea toiminta häiriötilanteissa.

Erityisen hienoa tutkimuksen tuloksissa oli se, että Naantalin Energia sijoittuu kaikilla mittareilla maan keskitason yläpuolelle. Tulokset ovat myös parantuneet selvästi edelliseen eli vuoden 2011 tutkimukseen verrattuna. Naantalin Energia sijoittui ykköseksi kokonaistoimituksissa, joka sisältää sekä sähkön myynnin että siirron.

Laakereillemme emme jää lepäämään myöskään tästä eteenpäin. Asiakkaidemme hyvä palvelu on meille edelleen ykkösasia. Lisäksi jatkamme uusien sähköisten palvelujen kehittämistä sekä kehitämme myös läsnäoloamme sosiaalisessa mediassa. Kehitystyön tärkein pohja on asiakkailtamme saatu palaute: puhelimessa, sähköpostilla, nettisivujen kautta, Facebook-sivun kautta tai kasvotusten.

Yhdessä teemme palvelusta vielä parempaa, kiitos asiakkaillemme!
Pasi Haarala
toimitusjohtaja

Naantalin Energian Anne Vatanen, Sanna Hellberg ja Pasi Haarala.

tiistai 11. marraskuuta 2014

Varaudu sähkökatkoon

Syyskausi on jo pitkällä ja vesisateet kera pimeyden aiheuttavat pientä kaamosväsymystä. Suuremmilta myräköiltä olemme kuitenkin toistaiseksi välttyneet. Häiriötilanteissa koetellaan verkostomme ja organisaatiomme kykyä selviytyä ongelmista.

Tapaninpäivänä 2011 sattui viimeinen
laajempi häiriö myrskyn seurauksena.
Kuvassa asentajamme Pasi Santaluoto
Luonnonmaan Metsä-Jukolassa
pylvästyössä.
Naantalin Energian etu on se, että alueemme sähköverkosta valtaosa on piilossa maan alla – olemmekin luotettavuudessa hyvässä maineessa.

Sähkökatkot, varsinkin pidemmät, ovat sen verran harvinaisia, ettei niihin varautumista välttämättä tule ajatelleeksi. Tässä siis muutama helppo käytännön vinkki, joka auttaa jo monissa tilanteissa:

  • Tallenna matkapuhelimeesi 24/7-vikapalvelunumeromme 02 435 2500.
  • Hanki paristokäyttöinen radio.
  • Hanki matkapuhelimeesi autolaturi tai varavirtalähde.
  • Hanki ainakin yksi paristoilla toimiva taskulamppu ja varapattereita.
  • Hanki myös kynttilöitä, tuikkuja ja tulitikkuja
  • Pidä yllä riittävä polttopuuvarasto, mikäli kotona on takka tai puu-uuni
  • Pidä kotona varalla pullovettä tai mehua sekä pieni varasto säilyviä ruokia: säilykkeet, lastenruoat, näkkileivät ja keksit.

Näillä pärjää jo useamman tunnin. Perusteellisempaa infoa sähkökatkoista ja niihin varautumisesta löydät internet-sivuiltamme esimerkiksi täältä.

Nettisivuillamme on karttapalvelu, jossa näkyy häiriöt Naantalin verkkoalueella. Pyrimme lisäämään internet-sivuillemme häiriöiden arvioidun keston mahdollisimman pian häiriön alkamisesta. Tämä ei kuitenkaan ole automaattista, vaan vaatii henkilöstömme toimenpiteitä. Siksi häiriötiedotuksessa on aina pieni viive, varsinkin normaalin työajan ulkopuolella.

Häiriötöntä talvikautta toivottaen,
Pasi Haarala
toimitusjohtaja

maanantai 27. lokakuuta 2014

Uutta tuulivoimaa rakenteilla

Korkealla ollaan – vain pienet päät
pilkottivat näkyviin.

Osakkuusyhtiömme Puhuri Oy:n uusi tuulivoimapuisto Kopsa 2 on parhaillaan rakenteilla ja ensimmäiset ovat valmistumassa.

Kokonaan valmista on alkuvuodesta, jolloin kaikki kymmenen uutta myllyä seisoo komeasti pohjanmaalaisella harjanteella Raahessa.

Samanaikaisesti toisessa osa-omistamassamme yhtiössä, Rajakiiri Oy:ssä, on rakenteilla viisi uutta tuulivoimalaa Tornioon.

Yhtiömme osalta nämä tarkoittavat oman tuulivoimatuotantomme lisääntymistä lähes kolmella miljoonalla kilowattitunnilla. Yhteensä tuulivoimaa on siten lähes viisi miljoonaa kilowattituntia. Hyvä näin.

Hyvää loppusyksyä!

Pasi Haarala
Naantalin Energia